1. Introduction

Bienvenue sur shop2topup.com. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à être transparents sur la façon dont nous traitons vos données.

Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits.

En utilisant shop2topup.com, vous acceptez les pratiques décrites ici.

1.1 Qui nous sommes

Site Web : shop2topup.com
Contact : [email protected]
Notre activité : Marketplace de codes de jeux numériques et de recharges

1.2 Notre approche de la confidentialité

Voici ce qui nous distingue : nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des annonceurs, nous n'utilisons ni cookies de pistage ni pixels publicitaires, et nous ne créons pas de profils utilisateurs à des fins publicitaires. Nous utilisons vos données uniquement pour faire fonctionner le service, assurer la sécurité et comprendre les tendances générales du marché via des analyses anonymes.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations de compte

Lorsque vous créez un compte, nous collectons :

2.2 Informations de transaction

Pour chaque transaction, nous collectons :

2.3 Informations d'utilisation et d'analyse

Nous collectons des données d'utilisation limitées à des fins d'analyse commerciale :

• Pays ou région à partir de votre IP (pour analyse de marché uniquement)
• Tendances de ventes régionales (agrégées et anonymisées)
• Produits populaires par région (agrégés et anonymisés)
• Quels produits sont achetés le plus fréquemment
• Préférences de catégories de produits (agrégées)

3. Comment nous utilisons vos informations

3.1 Prestation du service

Nous utilisons vos informations pour :

• Traiter les transactions : confirmer les paiements crypto et livrer les produits numériques
• Gérer les comptes : créer, maintenir et sécuriser votre compte
• Fournir l'assistance client : répondre aux demandes et résoudre les problèmes
• Envoyer des e-mails transactionnels : confirmations de commande, notifications de livraison, réinitialisations de mot de passe
• Maintenir le solde de la plateforme : suivre et afficher le solde de votre compte
• Fournir les services API : donner accès à l'API aux revendeurs

3.2 Analyse et intelligence économique

Nous utilisons des données agrégées et anonymisées pour mieux comprendre notre marché :

Toutes les analyses sont effectuées sur des jeux de données agrégés et anonymisés. Nous ne suivons pas le comportement individuel ni ne créons de profils marketing.

3.3 Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos informations pour :

• Filtrer les portefeuilles crypto : vérifier les portefeuilles sanctionnés, frauduleux ou à haut risque
• Détecter la fraude : identifier les schémas suspects ou les abus de compte
• Prévenir le blanchiment : respecter les réglementations LCB-FT
• Bloquer les acteurs malveillants : empêcher l'accès aux acteurs malveillants connus
• Sécuriser les comptes : surveiller les tentatives d'accès non autorisées

3.4 Avis et modération

Lorsque vous publiez un avis, nous utilisons les données pour :

• Afficher publiquement votre note et commentaire sur les pages produit, catégorie et avis globaux
• Exécuter une modération automatisée qui analyse chaque commentaire pour détecter grossièretés, coordonnées et liens — les avis signalés sont transmis à la modération manuelle
• Permettre à notre équipe de modération d'approuver, rejeter, modifier ou masquer les avis qui enfreignent nos règles de contenu
• Agréger les notes moyennes et le nombre d'avis sur les produits
• Détecter les abus coordonnés, les réseaux de votes multi-comptes et les tentatives de manipulation d'avis

Une fois publiés, les avis restent visibles indéfiniment sauf retrait par notre équipe de modération.

4. Comment nous partageons vos informations

4.2 Partage limité — prestataires de services uniquement

Nous partageons les données uniquement lorsque nécessaire avec :

Tous les prestataires de services sont contractuellement tenus à la confidentialité, ne peuvent utiliser vos données à leurs propres fins, doivent respecter les lois sur la protection des données et sont sélectionnés selon leurs normes de sécurité.

5. Conservation des données

Même si vous supprimez votre compte, les registres de transactions sont conservés pour la conformité mais dissociés de vos identifiants personnels (e-mail, nom).

5.2 Données de compte — pendant l'activité + période de conservation

Comptes actifs :

• Toutes les données du compte sont conservées tant que votre compte est actif
• Aucune suppression automatique pour les comptes inactifs

Comptes supprimés :

• Période de grâce de 30 jours : compte en statut « suppression en attente », récupérable sur demande
• Après 30 jours :
  • Identifiants personnels supprimés (e-mail, profil OAuth, nom d'affichage)
  • Données de session supprimées
  • Registres de transactions conservés (voir ci-dessus)
  • Analyses agrégées conservées (anonymisées)

5.3 Conservation des autres données

• Journaux de sécurité et d'accès : 12 à 24 mois
• Journaux d'erreurs : 6 à 12 mois
• Clés API (actives) : Tant qu'actives
• Clés API (révoquées) : 30 jours après révocation
• Communications de support : 2 à 3 ans

6. Sécurité des données

Mesures de sécurité techniques

• Chiffrement HTTPS/TLS pour toutes les données en transit
• Chiffrement AES-256 pour les données sensibles au repos (mots de passe, clés API)
• Mots de passe hachés via bcrypt ou Argon2 (irréversible)
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Protection DDoS et limitation du débit
• Analyses de sécurité et évaluations de vulnérabilités régulières

Votre responsabilité

Vous êtes responsable de :

• Choisir un mot de passe fort (12 caractères minimum)
• Ne pas partager vos identifiants
• Activer l'authentification à deux facteurs (2FA) si disponible
• Vous déconnecter sur les appareils partagés ou publics
• Signaler immédiatement toute activité suspecte à [email protected]

Notification de violation de données

Dans le cas peu probable d'une violation de données, nous allons :

• Enquêter immédiatement pour déterminer la portée et l'impact
• Contenir la violation pour empêcher tout accès non autorisé supplémentaire
• Notifier les utilisateurs concernés sous 72 heures par e-mail
• Signaler aux autorités comme l'exige la loi
• Fournir des conseils sur les mesures de protection à prendre

7. Cookies et technologies de suivi

7.2 Ce que nous N'UTILISONS PAS

• Cookies publicitaires (Facebook Pixel, Google Ads, reciblage)
• Cookies de suivi tiers
• Widgets de réseaux sociaux avec suivi
• Cookies de profilage comportemental

Remarque : Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement de la plateforme. Les désactiver vous empêchera de vous connecter ou d'effectuer des achats.

8. Vos droits en matière de confidentialité

Droits pour tous les utilisateurs

Quel que soit votre lieu de résidence, vous disposez de ces droits :

• Droit d'accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Mettre à jour des informations inexactes ou incomplètes
• Droit à la suppression : Demander la suppression de vos données personnelles (sauf les enregistrements de transactions à des fins de conformité)
• Droit à la portabilité des données : Télécharger votre historique de transactions dans un format structuré (CSV, JSON)
• Droit de désinscription : Se désabonner des e-mails marketing facultatifs

Droits supplémentaires pour les utilisateurs de l'UE (RGPD)

• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition au traitement
• Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données
• Droit de retirer le consentement

Droits supplémentaires pour les utilisateurs de Californie (CCPA)

• Droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons
• Droit de supprimer les informations personnelles
• Droit de refuser la vente (Nous NE vendons PAS les informations personnelles)
• Droit à la non-discrimination

Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits en matière de confidentialité :

Résumé - Ce qui rend shop2topup.com axé sur la confidentialité

Votre confidentialité nous tient à cœur. Nous avons conçu shop2topup.com comme une marketplace sécurisée et transparente où vous pouvez acheter en toute confiance.